Teknisyenimiz arızayı tespit ettikten sonra değişecek yada onarılacak parçaları belirler. Bu işlemin sonrasında malzeme ve işçilik maliyeti hesaplanarak müşterimize fiyat iletilir. Gelen onay sonrasında işlemlere devam edilir ve onarım gerçekleştirilir. Bireysel kullanıcılarda ürün teslimi sırasında ödeme alınırken, kurumsal müşterilerimizde ürün teslim edilir ve aynı ay içerisinde faturası kesilir.
Tespit sonrası fiyat teklifi aşamasında onarım onayı verilmezse ürün monte edilir ve iadeye çıkarılır. Bazı arızalarda cihaz demonte edilirken arızalı aksam sebebiyle tekrar birleştirilirken cihazda görsel sorunlar ortaya çıkabilmektedir. Genelde kırık yada parçalanmış cihazlarda görülen bu durum için iade aşamasında ayrıca bilgilendirme yapılmaktadır.

Öncelikle kurumsal anlaşma ve sözleşmelerin içeriği ve kapsamı firmanın barındırdığı cihaz sayısı ile belirlenmektedir. Cihaz adetleri yüksek olan firmalar için yerinde onarım, kapıdan teslim güncel rakamlar üzerinden ayrıcalıklı indirim durumları söz konusu olmaktadır. Bunun belirlenebilmesi için cihaz adetleri, yaşanan arızaların tekrarı ve sıklığı, cihaz model ve markaları, kullanım sıklığı gibi konuların tarafımızca tespit edilmesi gerekmektedir. Sonrasında müşterimizin avantajına uygun olan bir anlaşma hazırlanır ve taraflar arasında mutabakat sağlanır.

Telefon alanında özellikle Apple ürünlerinde yoğun servis süreçlerimiz vardır. Bunun yanı sıra android işletim sistemine sahip olan modellere de onarım yapmaktayız. Fakat güncel ürün sirkülasyonunda sırf ucuz olması için neredeyse arızalandığında tamiri mümkün olmayan, onarım sonrasında benzer sorunları sürekli tekrarlayacak olan ürünler ile çalışmamaktayız. Bu ürünler teknik servisimizin kontrolü sonrasında müşterimize iletilmektedir. Onarım masrafı yeni ürün fiyatının üzerine çıkacaksa kati surette onarım yapılmamaktadır. Sizin için değerli olan bizim için önemlidir.

Hiçbir markada hiçbir üründe illegal olan hiç bir işlem yapılmamaktadır. Bunu teklif edilmesi dahi kabul edilemez. Kullandığımız her parça müşterimizin bütçesine uygunluğu açısından orijinal yada muadil olarak teklif edilmektedir. Biz her zaman ürünlerin orijinal parçalarını kullanmak tarafındayız fakat kimi ürünlerin fiyat yüksekliği sebebiyle, bizim teklif edeceğimiz orijinaline en yakın, orijinali kadar sağlam ve sorunsuz olacağına güvendiğimiz muadil parçalar ile onarım yapmaktayız. Ucuz olsun diye tekrar arızaya sebep olacak işlemler yapmamaktayız.

Teknik servisimizde işlem görmüş olan tüm cihazlar minimum 6 ay bizim garantimiz altındadır. Taktığımız parça, onardığımız anakart, kurduğumuz sistem, temas ettiğimiz her nokta 6 ay içerisinde aynı arıza ile tekrardan bize geldiğinde ücretsiz işlem yapılmaktadır. Harici müdahale tespit edildiği durumlarda bu garanti son bulmaktadır.

Kurumsal müşteriler için sağlamış olduğumuz bu hizmet bireysel kullanıcılar için de mümkündür. Telefon yada Mesajlaşma uygulaması üzerinden yapılan ön görüşme sonrasında arızanın yerinde yapılabileceğine karar verilirse, teknisyen arkadaşımızın sizin için harcadığı zamanın bedeli de ücrete eklenerek hizmet verilebilmektedir.

Yıllık anlaşmalarımız çoğunlukla 2 yıl ve üzerinde yapılmaktadır. Bu süre müşterimizden bize gelecek olan taleplerin yoğunluğuna göre artabilir yada sabit kalır.
Hizmetin kalitesi ve iletmeniz için yararlarını görebilmeniz için 1 aylık deneme anlaşması yapabilmekteyiz. Bu sürenin sonunda devam etme kararınıza göre kalan aylar için sözleşme hazırlanır yada bir aylık fatura düzenlenerek süreç sonlandırılır.